中新网广州3月10日电 (记者 许青青)广东省消委会10日公布的《2019年度广东消委系统消费滋扰分析报告》分析称之为，随着大龄单身男女更加多，婚介行业发展很快，婚介服务滋扰热度大幅快速增长，已渐渐沦为近年来的滋扰热点之一。据上述报告统计资料，2019年广东省消委会系统共计处置生活、社会服务类滋扰34267件，同比快速增长20.02%，占到总投诉量的9.17%。主要集中于售后服务(14133件)和质量(6520件)两大问题，两者合共20653件，大约占到生活、社会服务类滋扰的60.27%。

从明确滋扰来看，该类滋扰主要集中于在餐饮、住宿、健美、美容美发、婚介等行业。其中，由于婚介行业发展很快，但缺少市场准入标准和完善有效地的监管约束机制，造成婚介服务市场鱼龙混杂，问题引人注目，滋扰热度大幅快速增长。消费者体现问题主要有：一是收费标准、服务项目不半透明。同一服务有所不同消费者收费不一，消费者花大钱不一定能购买对应的服务。

二是实际服务与宣传大相径庭。部分婚介机构以“优质资源”“终生服务”“包在顺利”等允诺诱导消费者出售涉及服务，事后以种种借口逼不还清允诺，或者随便应付、敷衍了事。

三是设置不公平不合理条款。其中以“缴纳的服务费概不归还”的条款尤为少见。

四是售后服务消极。部分婚介服务机构对于消费者的合理要求或表达意见推迟处置，甚至置之不理。

除了生活社会类服务滋扰，网游虚拟世界财产、账号安全性，家用电子电器售后服务和质量问题，网卓新闻网，教育培训债问题，预付消费维权艰难，养老机构乱象等类型滋扰也是2019年广东省消费滋扰的热点和难题。据报，2019年，广东全省各级消委会共计招待消费者到访和咨询12万多人次，法院和处置消费者滋扰373576件，同比快速增长36.48%，占到全国消协的组织滋扰总量(821377件)45.48%，为消费者挽救经济损失大约5.28亿元，占到全国消协的组织(11.77亿元)44.86%。因经营者有欺诈不道德获得加倍赔偿金滋扰213件，加倍赔偿金金额大约42.3万元。

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