简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点、时事政治模拟题、时事政治政策理解、大事记以及时事政治汇总等，今天我们注目-时政热点：五星级酒店更加需洁身自爱。北京很多顶级五星级酒店不换床单、不甩马桶、不浸漱口杯。

有网友测试了北京5家顶级五星酒店，还包括希尔顿、洲际、万豪香格里拉等，在床单、被罩、浴缸、马桶上做到了类似标记，这些近2000元一晚酒店的测试结果让人大吃一惊，被套床单完全不替换，连马桶都不甩。(9月5日《新京报》)互联网时代，口碑传播瞬息间，企业外在服务做到得再行好，若不侧重细节层面的公共卫生，信誉必将毁于一旦。在不少快捷酒店公共卫生问题被曝光之后，五星酒店竟然也一样不换床单、不甩马桶、不浸漱口杯，令其其心目中的消费者瞠目结舌。

消费者在此事曝光之后展现出出有的惊恐程度或许远不如海底捞后厨事件，北京旅游委对5家涉案酒店展开了约谈，那么此次事件不会会给酒店业带给灾难?除了高档奢侈，更加以精准入微的服务而闻名的五星酒店，竟然经常出现了那么多白店里的乱象，这在网上引发一片不敢相信的声音。五星酒店坦诚服务的背后掩藏着污秽致使的公共卫生环境，既愚弄了花费高价来享用的心目中消费者，更加损害了自身的品牌形象，让五星颜面扫地。

酒店业是一个服务体验敏感度十分低的行业，其环境卫生的重要性不言而喻。五星酒店精美的服务，符合的就是消费者在旅途奔走后挣脱短缺的舒适度体验和高端执着。很多人自由选择五星酒店，既是冲着其坦诚的服务，也是因为其较好的口碑。在大多数人眼中，五星级酒店之所以能有五星，是会经常出现类似于浑水摸鱼之事，所以希望越高，越是安心，经常出现问题之后心也就摔得就越痛。

危机公关也是五星酒店必不可少的功课，事件之后，各涉案酒店对此及时，态度展现真诚，但仍无法避免消费者对其信任落空之后的怨恨。涉案五星酒店被找到的问题性质相当严重，被查之处并没给人车祸的惊艳，这不免让人猜测，其公共卫生问题否仅有是无意间，还是已是常态。

五星酒店早已沦为了人们从容酒店行业的一面镜子，人们不会以此去观照整个行业的态势。那么，是不是面临五星酒店都难以避免的公共卫生问题，消费者们就应当对整个行业多元文化，自由选择原谅?这毫无疑问是个沈重的灾难性话题，却是破罐子破摔，摔碎了整个行业的乱象，让人感慨背后，担忧的还是今后上下班还如何收留群居?树根品牌容易，死守品牌更加无以。

大品牌若无法洁身自爱，最后只不会沦落名誉扫地。服务行业如果无法认清自己，留下上帝的赞叹终将演变行业的灾难。

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